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Update Échange Support OVH 2022-05-23.md

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Franck ALBARET 2022-06-22 07:09:29 +00:00
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Échange Support OVH 2022-05-23.md
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@ -1 +1,91 @@
test **Sujet :** Migration non sollicitée
**Service :** mxplan-5gkw61o-1
#### **De :** Moi › **Date de réception** : 23/05/2022 09:04
>Adresse e-mail concernée :
>_adresse1@mondns.net_ et _adresse2@mondns.net_
>
>Message d'erreur :
>Connexion IMAP en erreur depuis clients de messagerie
>
>Informations complémentaires :
>
>Madame, Monsieur,
>
>Je vous écris ce jour pour vous faire part de mon profond mécontentement : depuis vendredi j'ai des problèmes de connexion IMAP à répétition sur "adresse1@mondns.net" depuis mes deux clients de messagerie (Android et Thunderbird).
>
>Vendredi je n'arrivais même pas à me connecter au Webmail. J'ai réussi samedi et j'ai eu la très désagréable surprise de constater que j'avais basculé sur Outlook (avec très certainement Exchange derrière) en lieu et place de Roundcube.
>
>Quand m'avez-vous demandé ou, à minima, notifié pour une telle migration ?
>Est-il possible de revenir à une infrastucture plus ouverte ?
>Pouvez-vous me dire à quoi sont dus ces problèmes de connexion IMAP ?
>
>Merci par avance.
>Franck ALBARET
#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 25/05/2022 11:39
>Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance.
>
>Suite à une vérification je constate que l'adresse email adresse1@mondns.net
>
>L'adresse mail est active et votre domaine pointe bien vers les serveurs mails d'OVHcloud.
>
>Je vous invite de changer votre mot de passe par un nouveau de votre choix pour résoudre le problème.
>Voici la documentation concernant la modification de mot de passe :
>
>https://docs.ovh.com/fr/emails/modifier-mot-de-passe-adresse-email/
>
>
>Je vous invite à tester l'accès depuis le webmail :
>
>https://webmail.mail.ovh.net
>Si vous rencontrez le même souci veuillez vider le cache de votre navigateur. Si il persiste, je vous invite à tester l'accès au webmail depuis un autre navigateur.
>
>N'hésitez pas à revenir vers moi avec des captures d'écran du dysfonctionnement.
#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 25/05/2022 11:40
>Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance.
>
>Suite à une vérification je constate que l'adresse email adresse1@mondns.net
>
>L'adresse mail est active et votre domaine pointe bien vers les serveurs mails d'OVHcloud.
>
>Je vous invite de changer votre mot de passe par un nouveau de votre choix pour résoudre le problème.
>Voici la documentation concernant la modification de mot de passe :
>
>https://docs.ovh.com/fr/emails/modifier-mot-de-passe-adresse-email/
>
>
>Je vous invite à tester l'accès depuis le webmail :
>
>https://webmail.mail.ovh.net
>Si vous rencontrez le même souci veuillez vider le cache de votre navigateur. Si il persiste, je vous invite à tester l'accès au webmail depuis un autre navigateur.
>
>N'hésitez pas à revenir vers moi avec des captures d'écran du dysfonctionnement.
#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 29/05/2022 00:01
>Il y a trois jours, nous vous avons sollicité pour un complément d'information concernant votre demande. Nous n'avons pas encore reçu un retour de votre part. Veuillez noter qu'en l'absence de retour, cette demande sera considérée comme résolue dans quatre jours.
#### **De :** Moi › **Date de réception** : 29/05/2022 15:41
>Bonjour,
>
>Je viens de modifier mon mot de passe comme indiqué, et je vous dirai après quelques jours si cela corrige le problème de connexion intempestif.
>
>Maintenant, concernant la migration vers Exchange / Outlook, y'a-t-il un quelconque moyen de revenir en arrière ou du moins vers un autre solution "non Microsoft" et plus open source comme auparavant ?
>
>Merci par avance.
>
>Cordialement,
>Franck ALBARET
#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 30/05/2022 09:30
>Suite à une vérification, pour votre compte adresse1@mondns.net je ne vois pas que vous avez fait une migration vers exchange vous n'avez pas une platforme exchange .
>Je suis navrée, mais votre demande n'est pas assez claire.
>
>Afin que je puisse vous aider, merci de me fournir plus de détails.