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Update Échange Support OVH 2022-05-23.md
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0947651eea
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@ -187,3 +187,117 @@
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>Pour avoir plus de détails, je vous invite à consulter ce guide :
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>Pour avoir plus de détails, je vous invite à consulter ce guide :
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>https://docs.ovh.com/fr/emails/configuration-outlook-2016/
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>https://docs.ovh.com/fr/emails/configuration-outlook-2016/
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#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 06/06/2022 00:00
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>Il y a trois jours, nous vous avons sollicité pour un complément d'information concernant votre demande. Nous n'avons pas encore reçu un retour de votre part. Veuillez noter qu'en l'absence de retour, cette demande sera considérée comme résolue dans quatre jours.
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#### **De :** Moi › **Date de réception** : 09/06/2022 10:58
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>Bonjour,
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>Merci tout d'abord pour l'approbation des paramètres.
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>Ensuite, j'ai solutionné mon problème de connexion à l'IMAP en testant plusieurs choses et finalement en changeant mon mot de passe qui avait UN caractère problématique (pourtant UTF-8). Donc de ce point de vue, je n'ai plus de problème.
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>Par contre subsiste le problème du webmail Outlook, est-il possible de revenir à (ou migrer vers) une solution plus ouverte et non Microsoft ?
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>Dois-je changer d'hébergeur ?
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>Cordialement,
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>Franck ALBARET
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#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 09/06/2022 18:06
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>Voici les offres e-mail proposé par OVH :
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>Les adresses emails mutualisés (liées à un hébergement), je tiens à vous préciser que la taille de stockage d'une adresse e-mail mutualisée ne dépasse pas les 5 Go.
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>L'offre E-mail Pro, proposée à 0.99€/HT par mois. Elle vous permet de doubler votre quota en disposant de 10 Go de stockage. Vous trouverez plus d'informations sur cette offre à l'adresse suivante :
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>https://www.ovh.com/fr/emails/email-pro/
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>L'offre Exchange (Hosted et Private), proposée à partir de 2.99€/HT par mois. Vous pouvez choisir ici entre 50 Go et 300 Go. Le service Exchange propose également d'autres fonctionnalités. Rendez-vous sur la page Exchange 2016 afin de découvrir les offres et choisir celle qui est la mieux adaptée à votre besoin :
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>https://www.ovh.com/fr/emails/hosted-exchange/
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>Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le guide de migration disponible à l'adresse suivante :
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>https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/migration-adresse-e-mail-mutualisee-vers-exchange/#32-migrer-la-nouvelle-version-du-mxplan_1
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#### **De :** Moi › **Date de réception** : 10/06/2022 08:34
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>Bonjour,
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>Je suis un peu effaré par votre réponse. Je suis en train de vous dire que JE NE VEUX PAS utiliser de produits Microsoft, que je veux revenir à minima sur le webmail précédent (Roundcube) ou autre solution open source.
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>Ici tout ce que vous me proposez sont deux offres :
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>- Offre E-mail Pro fonctionnant avec Outlook Web Access (de Microsoft)
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>- Offre Exchange (de Microsoft)
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>Donc vous me confirmez que chez OVH, dorénavant, il n'y a pas d'autre possibilité que d'utiliser du Microsoft ?
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>Malgré les discours de souveraineté numérique ?
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>Je me répète peut-être encore mais, au delà des réponses scriptées que vous devez avoir, si ce que je vous dis ne vous parle pas, je ne suis pas contre échanger avec quelqu'un·e de plus technique.
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>Cordialement,
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>Franck ALBARET
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#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 10/06/2022 17:44
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>Je tiens à vous préciser que toute l'équipe OVH et moi même y attachons une grande importance, et vous pouvez être assurés que nous ferons de notre mieux pour coopérer et trouver de bonnes solutions.
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>Je viens de lancer une demande de vérification auprès de nos administrateurs.
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>Je vous prie de bien vouloir patienter, je m'en charge personnellement du suivi et je reviendrai vers vous dès que possible.
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#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 13/06/2022 23:53
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>Cette demande est actuellement considérée comme étant résolue et nous sommes en attente de la confirmation de la solution que nous vous avons proposé.
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>Nous vous rappelons qu'afin de confirmer la résolution de votre demande, il suffit soit de répondre à ce mail en indiquant « Accepté » dans la première ligne de votre réponse, soit de clore l'échange dans l'espace client.
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>Si vous souhaitez rejeter la solution proposée, vous pouvez soit apporter des précisions en réponse à ce mail en indiquant « Rejeté » dans la première ligne, soit poursuivre l'échange en cours dans l'espace client.
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>En l'absence d'une action de votre part, votre demande d'assistance sera fermée automatiquement dans quatre jours.
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#### **De :** Moi › **Date de réception** : 14/06/2022 09:23
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>Rejeté
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>Bonjour,
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>Toujours dans l'attente d'un webmail alternatif à Outlook et d'un retour des administrateurs (comme indiqué ci-dessous).
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>Cordialement,
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>Franck ALBARET
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#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 15/06/2022 12:15
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>Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre demande.
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>Navrée de vous informer que nous ne pouvons pas changer l'infrastructure de votre service email.
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>Je vous informe que votre service email est sur la meilleure infrastructure disponible actuellement par OVH.
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>Si vous rencontrez un souci merci de m'indiquer, il est rencontré à quel niveau ?
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>Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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#### **De :** Support OVH › **Date de réception** : 18/06/2022 23:36
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>Cette demande est actuellement considérée comme étant résolue et nous sommes en attente de la confirmation de la solution que nous vous avons proposé.
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>Nous vous rappelons qu'afin de confirmer la résolution de votre demande, il suffit soit de répondre à ce mail en indiquant « Accepté » dans la première ligne de votre réponse, soit de clore l'échange dans l'espace client.
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>Si vous souhaitez rejeter la solution proposée, vous pouvez soit apporter des précisions en réponse à ce mail en indiquant « Rejeté » dans la première ligne, soit poursuivre l'échange en cours dans l'espace client.
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>En l'absence d'une action de votre part, votre demande d'assistance sera fermée automatiquement dans quatre jours.
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#### **De :** Moi › **Date de réception** : 22/06/2022 08:36
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>Bonjour,
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>Je vois que je n'ai pas le choix, en tout cas chez vous.
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>Je me tue à vous dire que c'est plus ici un choix d'outil qu'un problème technique, et que la pluralité des services offerts par OVH s'en trouve amoindrie.
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>Profondément mécontent, je vais faire une croix sur une collaboration de près de 7 ans et la prochaine demande que vous recevrez de ma part sera pour transférer mes noms de domaine, d'ici à Mars 2023 date de mon renouvellement ; je vais commencer par migrer mon VPS.
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>Au revoir.
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>Franck ALBARET
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